Termos e Condições

1)Para Realizar Compra no Cartão de Credito à Prazo Solicitar um Orçamento do Produto com Nossa Central de Atendimento no Whatsapp e Chat Online. Os Preços Ofertado na Loja são a Vista no Boleto.

2)Cartão de Crédito – Via Cobrança Eletrônica PayU e Mercado Pago

 

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Para pagamento com cartão de crédito, é necessário entrar em contato com nossa central de atendimento e solicitar um orçamento a prazo.

E-mail: neteletronicos2010@hotmail.com
 Whatsapp: (44) 97672022
  Fone Fixo: (44) 30238009

Informe o produto que precisa (marca e modelo), informe a quantidade que deseja e seu Estado e CEP, para assim realizamos um orçamento a vista e a prazo.

Assim que enviado os dados para o orçamento, nosso departamento de vendas já
irá realizar o orçamento imediatamente e já enviamos para o cliente o orçamento a prazo
que vai completo com o (s) produto (s) e o valor do frete para envio do pedido pelos Correios via Pac ou Sedex.

Qualquer dúvida, estamos à sua disposição!
Atendimento de Segunda-Feira a Domingo
Tele-Vendas/Atendimento ao Cliente
Vivo: (44) 991238310
Oi: (44) 984044388
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Porém nos Reservamos o Direito de Levar Antes do Prazo para Efetuar o Envio das Encomendas aos Correios.Garantia de Recebimento ou seu Dinheiro de Volta.

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Nota Técnica 2016 NOTA TÉCNICA – HOME PAGE (SITE) DE LOJA VIRTUAL Cliente: A.D.P. DE SOUZA REIS ELETRONICOS-ME ASSUNTO: análise jurídica da home page (www.neteletronicos.net), loja virtual de comercialização de produtos. 01. Ao longo da última década os brasileiros foram conquistados pela praticidade de adquirir produtos pela internet, porém a relação de consumo deve sempre ser pautada nos regramentos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº. 8.078/90) e Decreto Federal nº. 7.962/12 que regulamenta as normas para o comércio eletrônico. 02. Nesse passo, examinando detidamente o site (www.neteletronicos.net) constata-se as seguintes situações: Regramentos Legais Observações do Site O site da loja virtual deve disponibilizar em local destacado e de fácil visualização as informações: nome empresarial (nome que consta no contrato social), número de inscrição do CNPJ, o endereço físico da sede ou escritório da empresa e o endereço eletrônico. Art. 2º, incisos I e II do Decreto Federal nº. 7.962/12 Examinando o site verifica-se que apenas consta de forma destacada e de fácil visualização o telefone e o endereço do correio eletrônico (- email). Não havendo as informações do nome empresarial, CNPJ e endereço da sede ou do escritório da Loja Virtual, ocasionando o descumprimento da legislação. A loja virtual deve fornecer todas as características essenciais do produto que está ofertando, incluindo possíveis riscos à saúde que este possa vir a causar e faixa etária permitida para uso. Art. 2º, inciso III do Decreto Federal nº. 7.962/12 Examinando o site verifica-se que a visualização dos produtos atendem parcialmente as exigências, porém não se encontram consignadas as informações referentes aos riscos à saúde e faixa etária permitida para uso, principalmente os jogos de vídeo game. Os anúncios devem discriminar de forma clara o preço, custo do frete, taxas adicionais, cobrança de seguro, as modalidades de pagamento, disponibilidade do produto e prazo de entrega do produto. Art. 2º, incisos IV e V do Decreto Federal nº. 7.962/12 Examinando o preço dos produtos e o custo do frete, verifica-se que o site atende de forma clara a exigência legal. Também, o prazo de entrega acha-se devidamente consignada, dependendo da forma de envio (correios) escolhido pelo cliente, quando é realizado o cálculo do frete. Entretanto, na página Termos e Nota Técnica 2016 Condições Prazo de Expedição da Mercadoria:: Sempre fazemos o possível para envio do produtos antes do prazo estimado de entrega dos produtos enviados é de 10 a 90 dias. Sendo que o prazo de saida é de 120 dias, por razão do tempo da entregaCaso o produto não saiu no prazo de 120 dias, você será reembolsado no valor total de sua compra.Porém nos reservamos o direito de levar antes do prazo para efetuar o envio das encomendas, informações que não se encontra consignada quando eu realizo o cálculo do frete, de modo que seria interessando que essa informação constasse na página de cálculo do frete, pois quando realizo a pesquisa do frete existe a informação do prazo de entrega.A partir de 150 dias nós não temos acesso ao código de rastreio, assim, não podendo fazer a análise da localização da encomenda. A loja virtual deve fornecer o contrato de compra de produto no momento que o cliente faz o pedido, tendo este contrato que ficar disponível para consulta a qualquer tempo pelo consumidor após a compra. Art. 4º, inciso IV do Decreto Federal nº. 7.962/12 Em consulta ao site, especificamente na página Termos e Condições, constatei que nesta página consta todas as informações pertinentes a relação de compra, atendendo satisfatoriamente a exigência legal. A loja virtual deve manter serviço adequado e eficaz de atendimento em meio eletrônico, que possibilite ao consumidor a resolução de demandas referentes à informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento do contrato e confirmar imediatamente o recebimento das demandas do consumidor, pelo mesmo meio empregado pelo consumidor. Ainda, devendo responder qualquer solicitação do consumidor com uma resposta satisfatória (ou seja, clara e objetiva) dentro de até 05 (cinco) dias após o pedido de esclarecimento. Art. 4º, incisos V e VI e parágrafo único do Decreto Federal nº. 7.962/12 Dessa forma, a Loja Virtual deve sempre ter a observância do cumprimento desse regramento legal, de modo que a Loja Virtual deve confirmar de imediato o recebimento das demandas do consumidor. E terá o prazo de 05 (cinco) dias para resolver as demandas referentes à informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento do contrato. 03. Ainda, vale ressalvar que todo consumidor que realizar um compra fora de um estabelecimento comercial físico, tem o direito de se arrepender da compra no prazo máximo de 07 (sete) dias e desfazer o negócio, sem justificativa (direito de arrependimento), sendo que o prazo é contado a partir do momento do recebimento do produto, de modo que havendo o exercício do direito de arrependimento os valores que foram pagos deverão ser devolvidos de imediato e monetariamente atualizados e o produto Nota Técnica 2016 adquirido terá que ser devolvido (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), informação que consta devidamente no site. 04. Também, em consulta ao site, especificamente na página Termos e Condições, constata-se que o item “todos os produtos passarão por uma análise técnica para verificação até 7 dias úteis após a entrega em nossa sede” encontra-se em total desacordo com a legislação (art. 4º, inciso V e parágrafo único do Decreto Federal nº. 7.962/12), pois o prazo de verificação deverá ser de 05 (cinco) dias, uma vez que o arrependimento da compra nada mais é do que o cancelamento do contrato estabelecido entre as partes. 05. Da mesma forma, registra-se que se a empresa (Loja Virtual) realizar a venda na modalidade de compra coletiva, a empresa deverá disponibilizar na sua home page (site) em local de fácil visualização: quantidade mínima de compradores e o prazo que consumidor tem para utilizar o cupom adquirido, sendo que esse regramento surge no sentido de diminuir as desagradáveis surpresas que o cliente possa vir a ter. 06. A empresa (Loja Virtual) deve ficar atenta ao cumprimento do prazo de entrega, pois caso o produto não for entregue no prazo estipulado, o consumidor poderá exigir o reembolso, ou até mesmo, pleitear indenização por danos morais perante o Poder Judiciário em decorrência da demora, através dos meios de comunicação disponibilizados pelo site (Fone Fixo: 44- 30238009; Whatzap 44-997672022 e Email:neteletronicos2010@hotmail.com ou atendimento@neteletronicos.net), de maneira que é recomendável enviar por escrito ao consumidor, através de e-mail ou carta com aviso de recebimento (AR) pelos correios, os motivos do atraso e dando a opção ao consumidor de desistir da compra do produto ou optar de forma expressa pelo novo prazo de entrega, procedimentos que visam resguardar a Loja Virtual de possíveis demandas judiciais. 

 

As situações para Troca e Devoluções de produtos são as seguintes:

· Desistência da compra (prazo de 7 dias)
· Produto avariado
· Defeito no produto
· Erro Operacional
· Incompatibilidade de produtos
.Acessórios como, carregador, bateria, fone de ouvido não estão incluídos na garantia.


· Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar embalagem original com todos os manuais e acessórios.

· Havendo indícios de queda, mau uso, componentes queimados intencionalmente, selos rompidos ou com avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega.

· Todos os produtos passarão por uma análise técnica para a verificação em até 7 dias úteis após entrega em nossa sede.

· Troca imediata até 7 dias a contar da compra.

· Após 7 dias, o produto será encaminhado aos seus respectivos fabricante ou importador para verificação e teste. Nesse caso o prazo total para substituição ou reparo dos produtos é de até 30 dias, conforme previsto pelo código de Defesa do Consumidor.

· Os fretes de retorno e reenvio, correm sempre por conta do cliente, podendo serem ressarcidos pela NETELETRONICOS em situações específicas de erro operacional da loja em alguma etapa da entrega.
Não serão ressarcidos os valores de frete de envio nos seguintes casos: Em casos de devolução por desistência da compra; Reenvios em virtude de incompatibilidade, inadimplência ou por omissão do cliente; Produtos enviados para garantia.

1 - Desistência da compra

Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo MAIL OU MSN SANDROALINE2005@HOTMAIL.COM OU NETELETRONICOS2010@HOTMAIL.COM OU  ATENDIMENTONETELETRONICOS2010@HOTMAIL.COM

com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

· Sendo o produto devolvido dentro do prazo de até 7 dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria, poderá ser solicitada devolução do valor pago ou troca por outro produto de igual valor.

Restituição dos valores:

· Compras feitas com Boleto ou Depósito Bancário: crédito em conta corrente em até 7 dias úteis.

· A restituição dos valores somente será procedida após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa Empresa.

2 - Produto avariado

Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail
 com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

Não serão aceitas reclamações referentes à Avaria no produto após 48h do recebimento do mesmo.

Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através de nosso telefone (0xx44) 99921869- em horario comercial.

A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/ acessórios, a Alarme Center fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.

3 - Defeito do produto

Atenção: Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail  com breve descrição do motivo da devolução. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

Problemas referentes à Defeito ou Mau funcionamento, detectados até 7 dias após o recebimento da mercadoria, serão solucionados diretamente com  a Empresa .

Todavia, os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência , serão devolvidos ao endereço de origem. As divergências podem ser:

· a não constatação do defeito;
· o indício de mau uso;
· o produto devolvido sem todos os acessórios que o compõem.

Problemas referentes a Defeito ou Mau funcionamento, detectados após 7 dias da data do seu recebimento, serão solucionadas dentro do prazo a seguir:

· Reposição de produtos e/ou componentes eletro-eletrônicos são realizadas em até 30 (trinta)ate 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme previsto pelo código de Defesa do Consumidor.

Essa regra se aplica as seguintes categorias de bens duráveis:

· Informática;
· Eletrônicos;
· Máquinas Fotográficas e Filmadoras;

4 - Erro operacional (Produto em desacordo com o pedido)

Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você deve entrar em contato conosco através de telefone, e-mail ou atendimento on-line, relatando o ocorrido no período de 48 horas, a contar do recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.

5 - Incompatibilidade de produtos

  A NETELETRONICOS se reserva ao direito de não realizar trocas/substituições de produtos que não sejam compatíveis com seu equipamento, sistema operacional ou qualquer outra característica exclusiva de seu hardware/software.

A escolha do produto adequado às suas necessidades é de inteira responsabilidade do cliente, sendo as informações apresentadas em nosso site, bem como fotos/ilustrações, meras reproduções do site do fabricante, servindo somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra.

As informações contidas em nosso site estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, o que implica na necessidade do cliente documentar da maneira que melhor lhe convir todas as informações que julgar pertinentes.
 
Boas Compras !!!